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2006年01月19日

楽天ポイント問題終了のお知らせ

これまでのあらすじ
ポイント剥奪編
ポイント復活編

あれからの出来事いくつか
ポイント使った店舗から、ポイント分追加で払うかキャンセルしろ、とメール。
とりあえず電話して「ポイントの取り消しの取り消し」の話をしたら納得してもらえた。
応対の関西なまりの女の子のしゃべり方が萌えツボを直撃でした、とそんなことを思ったり。
楽天ブックスに出した注文が1週間たっても音沙汰ないから、ゴルァ電したら「倉庫で未出荷のまま放置されてました」ですと?その次の日の朝届きました。
で、ついに。
rakutenowabi.JPG

rakutenowabi2.JPG

お詫びポイントキタワァ━━━━━━(n‘∀‘)η━━━━━━!!!!!
300ポイントってしょぼいけど、まあいいか。
誠意というには少し足りないけど許してつかわそう。
堀江株買ってた人と比べたらまだましか。って関係ない?
(そういえば今日電車遅れてたけどまさか…?)

例によってメール転載。

えみゅ(←ここだけ置き換えました)

平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。

先日より「楽天ブックスポイントキャンペーン」にて獲得された
ポイントについて、一旦取り消しや、さらに取り消しの取り消しなどの
ご連絡などをさせていただいておりました。

その結果、お客様におかれましては正規利用であるにもかかわらず、
調査を行うために、弊社より一時的とはいえポイントのマイナス処理を
させていただくなど、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

私どもといたしましては、お客様には今後も引き続き楽天市場を
ご利用いただきたく存じ、この度、僅かながらではございますが、
楽天スーパーポイント300ポイントを付与させていただきました。

次回、楽天の各種サービスをお使いになる際に
ご利用いただけますと幸いでございます。

■ポイント獲得・利用履歴
http://point.rakuten.co.jp/?page=top
 ※ログイン後、ページ左のポイント獲得・利用履歴をクリックしてください。

この度は、多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

引き続き、楽天市場をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。


まあ失った信頼を取り戻すのは大変だし、わたすもしばらくは使う頻度減るだろうけど、「システムの穴を作らない(放置しない)」「無闇に人を疑わない」ってことを実践してれば、いつかは出てった人も戻ってきたりするんじゃない?と無責任なことを言ってみる。


posted by えみゅ at 23:16| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(1) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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楽天ポイントについて
Excerpt: 『僕らの楽天ポイント問題』で会社としての信用を失墜した楽天はポイント制度そのものを廃止する方向に向っているに違いありません。これで全てダイナシティ。
Weblog: 憶測
Tracked: 2006-05-05 14:58


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