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2006年01月19日

楽天ポイント問題終了のお知らせ

これまでのあらすじ
ポイント剥奪編
ポイント復活編

あれからの出来事いくつか
ポイント使った店舗から、ポイント分追加で払うかキャンセルしろ、とメール。
とりあえず電話して「ポイントの取り消しの取り消し」の話をしたら納得してもらえた。
応対の関西なまりの女の子のしゃべり方が萌えツボを直撃でした、とそんなことを思ったり。
楽天ブックスに出した注文が1週間たっても音沙汰ないから、ゴルァ電したら「倉庫で未出荷のまま放置されてました」ですと?その次の日の朝届きました。
で、ついに。
rakutenowabi.JPG

rakutenowabi2.JPG

お詫びポイントキタワァ━━━━━━(n‘∀‘)η━━━━━━!!!!!
300ポイントってしょぼいけど、まあいいか。
誠意というには少し足りないけど許してつかわそう。
堀江株買ってた人と比べたらまだましか。って関係ない?
(そういえば今日電車遅れてたけどまさか…?)

例によってメール転載。

えみゅ(←ここだけ置き換えました)

平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。

先日より「楽天ブックスポイントキャンペーン」にて獲得された
ポイントについて、一旦取り消しや、さらに取り消しの取り消しなどの
ご連絡などをさせていただいておりました。

その結果、お客様におかれましては正規利用であるにもかかわらず、
調査を行うために、弊社より一時的とはいえポイントのマイナス処理を
させていただくなど、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

私どもといたしましては、お客様には今後も引き続き楽天市場を
ご利用いただきたく存じ、この度、僅かながらではございますが、
楽天スーパーポイント300ポイントを付与させていただきました。

次回、楽天の各種サービスをお使いになる際に
ご利用いただけますと幸いでございます。

■ポイント獲得・利用履歴
http://point.rakuten.co.jp/?page=top
 ※ログイン後、ページ左のポイント獲得・利用履歴をクリックしてください。

この度は、多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

引き続き、楽天市場をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。


まあ失った信頼を取り戻すのは大変だし、わたすもしばらくは使う頻度減るだろうけど、「システムの穴を作らない(放置しない)」「無闇に人を疑わない」ってことを実践してれば、いつかは出てった人も戻ってきたりするんじゃない?と無責任なことを言ってみる。
posted by えみゅ at 23:16| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(1) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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